Что дает айтракинг владельцу сайта?

Использование технологии eye-tracking позволяет:

• оценить восприятие вашего сайта
• выделить на нем зоны повышенного и пониженного внимания 
• объективно сравнить разные варианты дизайна 
• выделить элементы, отвлекающие посетителей от выполнения нужных вам задач
• и многое другое

Большим плюсом является возможность проведения тестирования еще на этапе разработки макета дизайна.

Отличительной особенностью eye-tracking’а является наглядность этой технологии. Очень часто владельцу сайта бывает достаточно просто просмотреть записи сеансов тестирования, чтобы увидеть те проблемы, с которыми сталкиваются посетители.

Айтракинг исследование может использоваться и как самостоятельный метод аудита сайта, и как составная часть комплексного аудита. У обоих подходов есть свои плюсы и минусы:

• комплексный аудит позволяет оценить разные аспекты сайта – провести маркетинговый анализ сайта, оценить качество текстов, техническую составляющую, выполнить SEO-аудит и т.п. Комплексный аудит достаточно дорог, занимает ощутимое время и его имеет смысл использовать, когда ваша компания готова к значительной перестройке сайта
• айтракинг-исследование позволяет наиболее качественно оценить визуальное восприятие существующего дизайна сайта и выявить его проблемные места. Использовать подобный метод имеет смысл, если вы хотите проверить свой сайт на наличие проблем, которые другими методами не выявляются; а также, если вы не готовы к кардинальной перестройке сайта, но хотите провести его «косметический ремонт»

С помощью айтракинга вы сможете:

Посмотреть на свой сайт чужими глазами

Причем не в переносном смысле, а в самом прямом – на видеороликах с записью сеансов eye-tracking тестирований  хорошо видно куда смотрят пользователи, решая ту или иную задачу, где они надеются отыскать информацию, что замечают и т.п. Очень часто даже простой просмотр подобных роликов позволяет выявить те места, где вы теряете посетителей.

Выявить «невидимые» элементы интерфейса

Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда мучительно искали на странице, скажем, кнопку скачивания программы, а потом с удивлением замечали ее прямо в центре страницы. Подобные случаи - не редкость, а вот вреда от них много:

• Не увидев нужной ссылки, посетитель может закрыть ваш сайт и пойти к конкурентам
• Посетитель может просто не замечать важной информации
• Вы можете годами(!) даже не догадываться, что у вас на сайте существует подобная проблема

Во время тестирования сайта UMI CMS было выявлено, что почти половина посетителей, которые ищут демо-сайт этой CMS, просто не замечают оранжевой кнопки в правом верхнем углу. Дублирование этой ссылки в области, куда они смотрят, привело к заметному (примерно на 20%) росту посещаемости демо-сайта.

Объективно сравнить разные варианты дизайна

Вы можете посмотреть, например, как респонденты решают одну и ту же задачу на вашем сайте и сайте ваших конкурентов; или как они воспринимают разные варианты дизайна, предложенные вам дизайнером; или как повлияет на восприятие страниц какое-то изменение дизайна (например, добавление нового информационного блока). Eye-tracking позволяет тестировать дизайн не только готового сайта, но и макета, что позволяет значительно сэкономить на последующих исправлениях ошибок.

В качестве примера можно посмотреть заметку "Разработка сайта с использованием eye-tracker'а: этап первый — тестирование макета" или скачать отчет.

Протестировать элементы интерфейса

Современные сайты не просто показывают посетителю какую-то страницу, но и взаимодействуют с ним, позволяя выполнять различные действия – регистрироваться, подписываться на новости, вводить какую-то информацию, отправлять сообщения, настраивать внешний вид страниц. Но порой эти функции оказываются достаточно сложны или неудобны для посетителей… Айтракинг-тестирование позволяет выявить и исправить подобные недостатки.

На приведенных ниже роликах вы можете увидеть выполнение одного и того же действия (добавление новости на сайт в UMI CMS) до и после переделки интерфейса.

Как проходит тестирование

1. Вам надо написать или позвонить нам, постаравшись сформулировать задачу, которую вы хотите решить с помощью айтракинг-исследования и результаты, которые вам хотелось бы получить.
2. Совместно с вами мы разработаем сценарий исследования.
3. По согласованным с вами параметрам мы наберем требуемую группу или несколько групп респондентов и проведем тестирование на eye-tracker’е. Во время тестирования проводится видеозапись всех сеансов, так что вы сможете увидеть, как выполнял поставленные задачи каждый респондент и услышать его комментарии. По вашему желанию, тестирование может проводиться на ваших респондентах и в вашем помещении.
4. По окончании тестирования мы подготовим отчет, в который будут включены видеозаписи всех сеансов, необходимые карты внимания и аналитические таблицы, комментарии по интерпретации этих данных и наши рекомендации.

Стоимость айтракинг-исследования

Стоимость исследования зависит от многих факторов – требований к респондентам, их количества, сложности и количества задач и т.п. Поэтому назвать точную стоимость того или иного исследования мы можем только после того, как уточним все эти факторы.

Ориентировочные цены приведены в следующей таблице:

Заказать исследование >>>